Términos y Condiciones de uso de DiDi Entrega Pasajero

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DiDi ENTREGA PASSENGER

Fecha de emisión: 29 de mayo de 2020

DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd. (en lo sucesivo denominada como “DiDi” o la “Compañía”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Singapur con domicilio en 163 Tras Street #03-01 Lian Huat Building Singapur (079024).

DiDi y sus filiales prestan servicios para facilitar la contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”) en DiDi Passenger. Al usuario que acceda, navegue o utilice DiDi Passenger y los sitios web de DiDi en lo sucesivo se le denominará como el “Pasajero”. El usuario que acceda, navegue o utilice DiDi Driver y los Sitios web relevantes de DiDi en lo sucesivo se le denominará como el “Conductor”. El Conductor que sea designado al Pasajero a través de DiDi Passenger se denominará en lo sucesivo como el “Conductor Designado”.

El Pasajero se sujetará a los presentes Términos y Condiciones de Uso de DiDi Entrega Passenger, así como a los Términos y Condiciones de DiDi Passenger (en lo sucesivo denominados como los “Términos y Condiciones”).

Antes de utilizar DiDi Passenger para la contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros, lea los presentes Términos y Condiciones con atención. Tenga en cuenta que el Pasajero no podrá acceder, ni tener pleno acceso a los Servicios hasta que no haya proporcionado todos los documentos e información que se requieren, aprobados por DiDi Passenger y DiDi, y se obligue a sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si el Pasajero elige y utiliza los Servicios, se considerará que el Pasajero ha leído y aceptado todos y cada uno de los términos establecidos en este documento y acordado que los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes para el Pasajero y la Compañía.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los usuarios o pasajeros de DiDi Passenger que accedan a los Servicios, y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a la política comercial. El Pasajero debe visitar frecuentemente esta página web y/o DiDi Passenger para mantenerse al tanto de los términos vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en DiDi Passenger, formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones, ciertas partes de los términos podrán ser sustituidas por avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente especificados o integrados en la página web y/o en DiDi Passenger. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Pasajero también habrá leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Al utilizar los servicios de la Compañía, se considerará que el Pasajero ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados, de lo contrario, el Pasajero dejará de utilizar inmediatamente los Servicios.

DiDi podrá dar por terminados los presentes Términos y Condiciones o negar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de los mismos, si DiDi considera que el Pasajero ha incurrido en cualquier incumplimiento.

Asimismo, DiDi se reserva el derecho de negarse a prestar los Servicios al Pasajero o negar al Pasajero el uso de Páginas Web, servicios o aplicaciones de DiDi sin causa alguna.

  1. Registro del Pasajero

Para utilizar DiDi Passenger como plataforma de comunicación que facilite la contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros, el Pasajero deberá de contar con una cuenta activa y válida de DiDi Passenger, así como observar un número mínimo de viajes de entre 1 a 20, dependiendo de la ciudad en la cual se realice la orden, situación que será comunicada a través del área de atención de DiDi o de comunicaciones a través de las aplicaciones o sitios web de DiDi

  1. Servicios

2.1 Los servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros se prestan al Pasajero a través de DiDi Passenger. El Pasajero podrá elegir y utilizar los Servicios a través de DiDi Passenger, descargada e instalada en el dispositivo móvil del Pasajero. Los Servicios permiten al Pasajero solicitar y programar la contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros prestados por el Conductor Designado, quien no es un empleado, funcionario ni representante de la Compañía.

2.2 El Pasajero reconoce que su capacidad de obtener servicios de transporte y/o logística a través del uso de los Servicios no constituye a la Compañía como un proveedor de servicios de transporte, logística o mensajería ni como un operador de transporte.

2.3 A menos que la Compañía acuerde lo contrario en un contrato por escrito adicional con el Pasajero, los Servicios están disponibles únicamente para uso personal y no comercial del Pasajero.

  1. Uso de los Servicios

3.1 Una orden de contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros comenzará cuando, a través de la plataforma de comunicación de DiDi Passenger, el Conductor acepte exitosamente una orden tras recibir una solicitud del Pasajero.

3.2 DiDi no será responsable por pérdida o daño alguno cuando un Pasajero solicite a un Conductor Designado recolectar o entregar bienes, sin que el Pasajero viaje en el vehículo, y dicho Conductor acepte la solicitud, ya que DiDi no puede garantizar que dichos artículos no serán dañados por el Conductor Designado o cualquier tercero cuando los artículos sean transportados. Si el Pasajero solicita dichas actividades, el encargo se considerará como una conducta privada entre Pasajero y Conductor.

3.3 El Pasajero no pedirá a los conductores, ni hará que éstos lleven a cabo, acto alguno que viole cualquier reglamento de tránsito u otra disposición jurídica aplicable, incluyendo la recolección y entrega de bienes peligrosos, o que estén prohibidos por  las disposiciones jurídicas aplicables.

3.4 El Pasajero no publicará ni revelará información personal de cualquier otro Pasajero o Conductor obtenida al utilizar los Servicios a persona alguna para efecto alguno distinto a disfrutar del Servicio, salvo que dicha información haya sido obtenida a través de otro canal legítimo o según se permita conforme a las leyes aplicables.

3.5 La recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios se describe en el Aviso de Privacidad de DiDi Passenger.

3.6 El Pasajero acepta y reconoce que no existe una relación de subordinación o laboral entre el Conductor, o cualquier persona o entidad que administre las actividades del Conductor, y DiDi o cualquiera de sus afiliadas derivadas de cualquiera y todas las actividades realizadas por el Conductor, sujetas a los que se aplican los Términos y Condiciones, mencionadas en las leyes y regulaciones laborales, de seguridad social y fiscales aplicables. El Pasajero reconoce que cualquier individuo o entidad que administre o esté relacionado con las actividades realizadas por el Conductor no está empleado, ni es propiedad ni está bajo el control de DiDi.

  1. Pago

4.1 El Pasajero está de acuerdo y acepta los precios correspondientes por los servicios vigentes a la fecha o conforme se actualicen en DiDi Passenger. El Pasajero podrá verificar los precios por los servicios de DiDi Passenger. Estos precios pueden cambiar de tiempo en tiempo con base en la oferta y demanda del mercado y el Pasajero únicamente será responsable de monitorear los precios de los servicios y elegir los servicios que considere convenientes. El precio puede ajustarse de vez en cuando de conformidad con las solicitudes de viaje en tiempo real.

4.2 Después de utilizar los Servicios tras enviar una orden de recolección y entrega de bienes, el Pasajero estará obligado a pagar el cargo total de la orden presentada a través DiDi Passenger al Conductor. Si hay cualquier cargo vencido, la Compañía tendrá derecho a negarse a prestar Servicios al Pasajero.

4.3 El Pasajero podrá pagar en DiDi Passenger a través de su cuenta de pago electrónico externa y sistemas de pago bancario en línea. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a los términos y políticas de los proveedores de servicios de pago electrónico y bancos emisores de tarjetas de crédito/débito. DiDi no será responsable de error alguno cometido por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos. DiDi obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso de los Servicios por el Pasajero. DiDi cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de la Compañía al utilizar dicha información.

4.4 El Pasajero reconoce y acepta que todos y cada uno de los comprobantes fiscales que el Pasajero requiera por los servicios relativos a la recolección y entrega de bienes, entre conductores y pasajeros serán emitidos por el Conductor u otro individuo o entidad que administra las actividades del Conductor, según sea aplicable conforme a las leyes y reglamentos aplicables. El Pasajero será responsable por (i) solicitar todos y cada uno de los comprobantes fiscales e (ii) enviar toda la información personal requerida por DiDi Passenger y sitios web relevantes a partir de la fecha en que los medios para solicitar los comprobantes fiscales y para enviar dicha información están disponibles en DiDi Passenger o en el sitio web relevante de DiDi, o cualquier otro medio que DiDi considere adecuado para tal propósito. El Pasajero reconoce que es responsabilidad exclusiva del Conductor o de la persona o entidad que presta el servicio de recolección y entrega de bienes, a quien le corresponde entregar debidamente los comprobantes fiscales al Pasajero.

4.5 El Pasajero podrá verificar el estado de sus órdenes en DiDi Passenger.

  1. Restricciones Regulatorias Locales

DiDi Passenger no está dirigido a persona alguna en cualquier jurisdicción en la que (debido a la nacionalidad, residencia u otro motivo) el acceso a o disponibilidad a DiDi Passenger esté prohibido o estaría sujeto a cualquier restricción, incluyendo requerimientos de registro u otros requerimientos dentro de dicha jurisdicción. DiDi se reserva el derecho de limitar el acceso a DiDi Passenger a cualquiera de estas personas. Las personas que accedan a DiDi Passenger lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las leyes y reglamentos locales aplicables. DiDi no será responsable frente a ningún usuario por pérdida o daño alguno, ya sea conforme una disposición contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de una obligación jurídica, aun cuando sea previsible, derivado de o relacionado con el uso por una persona en una jurisdicción donde el acceso o la disponibilidad de DiDi Passenger esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Pasajero deberá obtener asesoría legal independiente.

  1. Limitación de la Responsabilidad de DiDi

6.1 La información proporcionada y los Servicios descritos al Pasajero en los sitios web de DiDi o en DiDi Passenger son únicamente para referencia del Pasajero. DiDi hará esfuerzos razonables para garantizar la precisión de dicha información, en el entendido, no obstante, que DiDi no garantiza que dicha información esté libre de cualquier error, defecto, software malicioso o virus.

6.2 DiDi no será responsable por daño alguno que resulte del uso del (o cualquier imposibilidad de usar el) sitio web de DiDi o DiDi Passenger. Asimismo, DiDi no será responsable por daño alguno que resulte del uso de (o cualquier imposibilidad de usar) las herramientas de comunicación electrónica de los sitios web de DiDi o DiDi Passenger, incluyendo, sin limitación, daños causados por fallas de transmisión, mal funcionamiento de Internet o retraso en las comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por un tercero o programas de cómputo utilizados para la comunicación electrónica y transmisión del virus, falta de energía, huelgas u otras disputas laborales, disturbios, insurrecciones, revueltas, terremotos, incendios, inundación, tormentas, explosiones, guerras; actos del gobierno, órdenes de autoridades judiciales o administrativas o cualquier otra causa de fuerza mayor u omisión de terceros.

6.3 DiDi no será responsable por daños indirectos, emergentes, especiales, ejemplares, punitivos o incidentales, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, lesiones o daños materiales relacionados con o que de otra manera resulten de cualquier uso de los Servicios, independientemente de la negligencia (que sea activa, afirmativa, única o concurrente) de DiDi, aún si DiDi ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

6.4 DiDi no será responsable por daños indirectos, emergentes, especiales, ejemplares, punitivos o incidentales, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, lesiones o daños materiales relacionados con la contratación de servicios relativos a la recolección y entrega de bienes entre conductores y pasajeros, por parte del Conductor.

6.5 DiDi no asume responsabilidad alguna con respecto a la precisión, integridad suficiencia y confiabilidad de la información y contenido incluido en DiDi Passenger o en los sitios web de DiDi, incluyendo sin limitación textos, imágenes, datos, opiniones, páginas web o enlaces, a pesar de sus esfuerzos de proporcionar información precisa y exhaustiva en la medida posible. DiDi se deslinda de cualquier responsabilidad por cualquier error u omisión y no otorga garantía expresa o implícita alguna.

  1. Vigencia

7.1 Los presentes Términos y Condiciones entre el Pasajero y DiDi no tendrán un término de vigencia determinado.

7.2 La Compañía determinará a su entera discreción, si ha ocurrido un Acto Indebido. Si el Pasajero comete cualquier Acto Indebido, la Compañía podrá, a su entera discreción, tomar las medidas que considere convenientes, incluyendo sin limitación, dar por terminados los presentes Términos y Condiciones con el Pasajero y dejar de prestar Servicios al Pasajero, según requiera el caso. Un Acto Indebido podrá resultar en las siguientes medidas:

  • La Compañía tendrá derecho a cobrar a la parte responsable cualquier cantidad que supere el monto de la indemnización que corresponda conforme a la ley, así como a tomar medidas en contra de las partes incumplidas o infractoras.
  • El Pasajero tendrá derecho a dar por terminados los Convenios en cualquier momento cancelando la cuenta de usuario del Pasajero en cualquier momento de conformidad con las instrucciones publicadas en el sitio web de DiDi. Después de dicha cancelación, el Pasajero no podrá utilizar DiDi Passenger ni los Servicios correspondientes hasta que el Pasajero se registre nuevamente y vuelva a instalar DiDi Passenger exitosamente.

7.3 Aunque DiDi dé por terminados los presentes Términos y Condiciones, el Pasajero cumplirá con sus obligaciones de pago y será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivar de dicho incumplimiento.

7.4 DiDi no estará obligada a notificar la terminación de los presentes Términos y Condiciones con anticipación. Después de la terminación, DiDi enviará la notificación respectiva de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

  1. Fuerza Mayor

En caso de que se presente una fuerza mayor, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente instrumento hasta que el efecto de dicha causa de fuerza mayor cese, y no incurrirá en incumplimiento de contrato; en el entendido, no obstante que dicha parte hará su mejor esfuerzo para resolver dicha causa y mitigar las pérdidas. Fuerza mayor significa cualquier causa impredecible e inevitable (aun cuando sea previsible) fuera del control de las partes que impida, afecte o demore el cumplimiento por una parte de todas o cualquiera de sus obligaciones conforme al presente instrumento. Dichas causas incluyen, sin limitación, terremotos, guerra, modificación de las leyes, reglamentos y políticas gubernamentales, virus de cómputo, ataques de hackers o suspensión de Servicios prestados por empresas de telecomunicación.

  1. Disposiciones Generales

9.1 Si se declara la nulidad de ciertos términos de los presentes Términos y Condiciones, pero los demás términos pueden seguir siendo válidos y su exigibilidad no se ve afectada, DiDi determinará si continuará cumpliendo o no con tales otros términos.

9.2 DiDi podrá entregar una notificación publicando una notificación general en su sitio web y/o en DiDi Passenger o enviando un correo electrónico o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrado en la información de la cuenta del Pasajero. Las notificaciones, que podrán publicarse de tiempo en tiempo, constituirán parte de los presentes Términos y Condiciones.

9.3 El Pasajero no cederá ninguno de los derechos conforme a los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de DiDi.

 

  1. Otros Términos Aplicables

Los presentes Términos y Condiciones hacen referencia a los siguientes términos adicionales, los cuales también serán aplicables al uso de los sitios web, contenido, productos, Servicios y aplicaciones de la Compañía por el Pasajero, mismos que, al utilizarlos, el Pasajero se obliga a cumplir:

10.1 Aviso de Privacidad de DiDi Passenger establece los términos conforme a los cuales los datos personales y otra información recopiladas o proporcionada por el Pasajero deberá ser tratada.

  1. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso de nuestro sitio web o DiDi Passenger, se someterá a la jurisdicción de un tribunal competente de la Ciudad de México, México y las partes en este acto expresa e irrevocablemente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles en virtud de sus domicilios respectivos, presentes o futuros.

  1. Subsistencia

Aun cuando los presentes Términos y Condiciones se den por terminados o anulen, las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento, obligación de confidencialidad del Pasajero, ley aplicable y jurisdicción subsistirán.