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+31 millones de conductores han encontrado oportunidades ingresos flexibles con DiDi.

Soporte y atención 24/7
Soporte 24/7

Estamos disponibles para atender tus dudas y peticiones las 24 horas del día a través de nuestro correo help.driver@mx.didiglobal.com y nuestra línea de soporte 01800 988 8888.

Botón SOS
Botón de Seguridad

Puedes solicitar apoyo a Soporte DiDi o directamente al 911 durante un viaje en caso de que tu y/o el pasajero(s) se encuentren en peligro. Así mismo, podrás alertar a tus contactos de emergencia registrados.

¿Quieres ser conductor?

¿Quieres conducir con DiDi?

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  • Sube los archivos* de tu FIEL (Firma Electrónica) y CSD (Certificado de Sello Digital) que obtuviste en el SAT.AQUÍ

*Una vez que concluyas el primer paso, deberás regresar a la página principal de DiDi para terminar el proceso.

¡Conduce con DiDi!

Cómo realiazar un viaje

Cómo realizar un viaje

  • En la pantalla principal de DiDi Conductor, da clic en “Conectarse”. La aplicación te asignará un pasajero y te pedirá que aceptes el viaje. Al aceptarlo, el mapa integrado en la app te guiará a la ubicación del pasajero. Una vez que llegues a dicho destino, da clic en “He llegado al punto de partida”. Una vez que haya abordado tu pasajero, empieza el viaje.
  • Recuerda que puedes manejar de acuerdo a tus tiempos, solo no olvides poner tu aplicación en modo NO disponible.
Cómo recibir el dinero

Cómo recibir GANANCIAS

  • Si eres un conductor registrado en línea, el dinero será transferido automáticamente a tu cuenta.
  • Si eres un conductor registrado por promotores DiDi, completa la información en tu perfil en la primera semana de registro para poder hacer retiros.
  • Si eres un conductor vinculado a un Socio no conductor, tu dinero será transferido a la cuenta del Socio no conductor
  • Mejor Comisión
    La menor tasa de servicio del mercado
  • Mayor seguridad
    Mayor seguridad
  • Tarifas competitivas
    Tarifas competitivas

Conoce las opciones para ser conductor con DiDi

Socio conductor
SOCIO-CONDUCTOR
    Conductor con auto propio:
  • IFE/INE
  • Licencia de conducir vigente
  • Carta de no antecedentes penales (no mayor a 3 meses)
  • CURP (aplica INE con CURP)
  • Tarjeta de circulación de auto vigente
  • Seguro de auto particular
Socio conductor
SOCIO NO CONDUCTOR
    Socio que no maneja:
  • IFE/INE
  • CURP (aplica INE con CURP)
  • Tarjeta de circulación de auto vigente
  • Seguro de auto particular
Socio conductor
CONDUCTOR
    Conductor sin auto:
  • IFE/INE.
  • Licencia de conducir vigente.
  • CURP (aplica INE con CURP).

DESCARGA LA APP ¨DiDi CONDUCTOR¨

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué documentos se requieren para ser conductor?

    Para ser conductor es necesario que cuentes con lo siguiente:

    • IFE/INE
    • Licencia de conducir vigente
    • CURP (aplica INE con CURP)

    Algunas ciudades pueden solicitar más documentos o requisitos para ser conductor. Llama al 01800-725-8888 para conocer los requisitos específicos de la ciudad en donde deseas registrarte.

  • ¿Qué documentos se requieren para ser socio conductor?

    Para ser socio conductor es necesario que cuentes con lo siguiente:

    • IFE/INE.
    • Licencia de conducir vigente.
    • CURP (aplica INE con CURP).
    • Tarjeta de circulación de auto vigente.
    • Seguro de auto particular.
  • ¿Qué documentos se requieren para ser socio?

    Para ser Socio, vas a requerir:

    • IFE/INE.
    • CURP (aplica INE con CURP).
    • Tarjeta de circulación de auto vigente.
    • Seguro de auto particular.
  • ¿Qué vehiculos están permitidos en DiDi?

    Los requisitos para todas las ciudades para ingresar un auto a DiDi son:

    • 4 puertas minimo
    • En buenas condiciones, sin daños estéticos
    • Capacidad para al menos 4 pasajeros (adicionales al del conductor)
    • Ventanas y aire acondicionado con funcionalidad normal
    • Cinturones de seguridad en todos los asientos
    • Frenos ABS
    • Airbags para conductor y pasajero
    • Seguro privado con cobertura amplia
    • No debe tener emblemas comerciales

    Es importante que verifiques si en tu ciudad hay requerimientos adicionales para ingresar tu auto a la plataforma llamando a Soporte DiDi al 01800-725-8888 o visitando el Club de Conductores DiDi de tu ciudad.

  • No puedo acceder a mi cuenta
    Intenta restablecer tu contraseña presionando el botón "Olvidé mi contraseña" en la página de registro. Si esto no te funciona o no sabes como hacerlo, por favor llámanos a Soporte DiDi al número 01 800 725 8888 para ayudarte.
  • ¿Qué tan seguro es DiDi?

    En DiDi, nuestra prioridad es tu seguridad. Entre nuestras funcionalidades de seguridad, podrás encontrar:

    • Soporte y atención 24/7: a través del Centro de Seguridad de DiDi que cuenta con un equipo de especialistas siempre listos para ayudarte con cualquier duda o requerimiento de información en todo momento a través del número 01 800 725 8888.
    • Compartir el viaje: todos los usuarios pueden compartir la información de su viaje hasta con 5 personas de confianza desde la aplicación. Los familiares o amigos seleccionados recibirán la información del vehículo en el que viajas, así como su ubicación en tiempo real, ingresando al enlace que les llegará a sus dispositivos móviles.
    • Botón de seguridad: al presionar el botón de seguridad, el itinerario de tu viaje se manda automáticamente a tus contactos de confianza, indicando que estás en una situación de emergencia. Además, te puedes comunicar al 911 o a la línea directa del Centro de Reacción DiDi. La asistencia en este tipo de situaciones es coordinada por un equipo especializado en seguridad.
  • ¿Cómo agrego un contacto de emergencia?
    En tu "Perfil", haz clic en "Configuración" y posteriormente a "Contacto de emergencia", ahí podrás incluir o editar la información de tus contactos de emergencia.
  • ¿Qué debo hacer en caso de una emergencia?
    Por favor llama a la línea de emergencia 01-800-588-8888 donde te enlazaras a una línea directa con un equipo especializado que identificará en tiempo real la situación a bordo y actuará eficazmente a la situación identificada. Ten en consideración que esta herramienta está diseñada sólo para ser utilizada si te encuentras en una situación de emergencia durante el viaje. Si tienes dudas adicionales sobre el funcionamiento de esta herramienta, puedes contactarnos a Soporte DiDi al 01 800 725 8888.
  • ¿Qué es el botón de seguridad?
    El botón de seguridad es parte de nuestro Kit de Herramientas de Seguridad, el cual podrás identificar como un pequeño ícono de escudo localizado en la esquina inferior derecha al empezar un viaje. Esta herramienta te da acceso a un servicio único de DiDi donde al presionar el botón de seguridad, el itinerario de tu viaje se manda automáticamente a tus contactos de confianza, indicando que estás en una situación de emergencia. Además, te puedes comunicar al 911 o a la línea directa del Centro de Reacción DiDi. La asistencia en este tipo de situaciones es coordinada por un equipo especializado en seguridad.
  • ¿Cuáles son las recompensas para conductores?
    Los conductores podrán recibir recompensas por:
    • 1) Finalizar una cantidad variable de número de viajes.
    • 2) Conducir en las horas de mayor tráfico.
    • 3) Alcanzar una cantidad de ingresos determinada.
    • 4) Registrarse por primera vez.
    • 5) Referir a conocidos o amigos a usar DiDi.
    • 6) Referir a conocidos o amigos a conducir en DiDi.
    • 7) Otras, que pueden ir relacionadas con cantidad de viajes en ciertas horas. Recuerda que algunas de estas recompensas, están alineadas a campañas específicas.
    Si tienes dudas sobre las recompensas, contactanos a Soporte DiDi al 01 800 725 8888.
  • ¿Cómo se calculan las tarifas?
    Todas nuestras tarifas se calculan con base en distancia recorrida, duración de viaje y una tarifa base. Si tienes alguna duda adicional, por favor llama al 01800-725-8888.
  • ¿Puedo aceptar propinas en efectivo?
    ¡Si! Siempre y cuando sea ofrecida por el pasajero. Es importante que sepas que el monto de la propina quedará a criterio del pasajero.
  • ¿Cómo puedo acceder a mis ganancias siendo conductor?

    En DiDi Conductor:

    • Da clic en "Mi Billetera"
    • Selecciona "Balance" para asociar y recibir las ganancias adquiridas a tu cuenta bancaria.
  • ¿Qué puedo hacer si un pasajero no pagaron un viaje?

    Esto aplica únicamente para pagos en efectivo ya que los pagos en tarjeta se cobran en automático. Si un pasajero no te pagó por el viaje por favor llámanos a Soporte DiDi al 01 800 725 8888.

  • ¿Cómo consigo o cambio mi TAG?

    Te sugerimos llamar al 01800-725-8888 para recibir apoyo por parte del equipo de soporte de conductores. Ellos podrán ayudarte a conseguir y a activar tu TAG.

  • ¿Cómo funciona TAG DiDi?

    Utiliza tu TAG en todas las casetas que pases en tus viajes DiDi. Si lo utilizas para viajes personales o fuera de la aplicación, éste se te cobrará de tu billetera.

  • ¿Puedo usar mi propio TAG en viajes DiDi?

    No te lo recomendamos, no cubriremos el costo de las cuotas que pagues con tu TAG personal aunque sean en viajes DiDi.

  • ¿Qué hago si el TAG DiDi no funciona?

    Existen dos razones por las que no funciona:

    1. 1. Se descompuso. Ve al Club de Conductores a cambiarlo.
    2. 2. Está bloqueado: Lo bloquearemos cuando lo utilices en viajes fuera de la aplicación. Recibirás un correo acerca del bloqueo y tendrás que hacer viajes para que DiDi pueda descontar de tu billetera el monto que hayas gastado con el TAG DiDi. Se desbloqueará cuando se haya descontado el monto completo.
  • Quiero invitar a un amigo a usar DiDi Conductor

    Con tu código de referencia podrás invitar a tus amigos o conocidos a usar DiDi.

    Comparte tu código:

    • Da clic en "Mi billetera", localizado en la pantalla de inicio de DiDi Conductor.
    • Da clic en "Gana dinero refiriendo" y da clic en "Invita y obtén recompensa"
  • ¿Puedo agregar un vehículo o un conductor si no soy socio?

    Sólo los socios podrán agregar vehículos y/o conductores a sus flotillas. Si eres conductor y deseas convertirte en socio, acude al Club de Conductores DiDi de tu ciudad para iniciar tu registro. Llama al 01800-725-8888 si tienes alguna duda adicional.

  • Encontré un articulo en mi vehículo

    Por favor contáctanos lo antes posible a Soporte DiDi al 01-800-725-8888 para poder indicarte siguientes pasos y ayudarte a retornar el objeto a su dueño. De antemano, gracias por tu honestidad y apoyo.

  • ¿Puedo transportar un paquete?

    Sí. Algunos pasajeros te podrán hacer este tipo de solicitudes. Sin embargo, queda a tu discresión aceptarlas o no, tomando en cuenta los riesgos que esto pueda incurrir.

  • Tengo una discapacidad, ¿Puedo ser conductor de DiDi?

    ¡Claro! Siempre y cuando no sea una discapacidad que limite el manejo seguro. En DiDi alentamos que cualquier persona interesada en ser conductor pueda unirse a la plataforma. Si tienes dudas puntuales, puedes contactar a Soporte DiDi al 01 800 725 8888.

  • Mi pasajero ensució mi vehículo

    En caso que tu pasajero haya ensuciado tu vehículo de manera que no puedas ofrecer un siguiente viaje de forma normal:

    • 1) Llama a Soporte DiDi al 01 800 725 8888
    • 2) Mándanos una foto de área de tu auto que fue ensuciado y de tu INE/Licencia
    • 3) Si tu auto recibio un servicio de limpieza incluir el recibo de la limpieza tambien

    Te recomendamos que no aceptes viajes después de un incidente, ¡Esto no afectará tu tasa de aceptación!

  • Tuve una mala experiencia en un viaje

    Lamentamos la mala experiencia. En DiDi siempre buscamos que tus viajes sean placenteros. Por favor contacta a Soporte DiDi al 01-800-725-8888.