VIAJA TRANQUILO

En DiDi no queremos decirte que ”tu seguridad es nuestra prioridad”. En DiDi queremos demostrarte, con funciones específicas, todo lo que te ofrecemos para que viajes tranquilo.

Antes del viaje

1. Verificación de Conductores

Realizamos una validación estricta del perfil de todos los conductores revisando más de 10 documentos.

*Los requisitos pueden cambiar por ciudad.

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2. Reconocimiento Facial

Para conectarse a su cuenta, los conductores realizan una prueba
de Reconocimiento Facial para validar su identidad.

3. Pruebas de Confianza

En ciertos casos los conductores realizan una prueba presencial de conducta con reacción pupilar. 

4. Información del Viaje

Antes de subir al auto, la app te mostrará el nombre y la foto del conductor, los filtros seguridad que aprobó, número de viajes, tiempo en la plataforma
y los datos del vehículo.

5. Anonimización del Teléfono

Encriptamos tu número de teléfono para que el conductor no tenga tus datos reales. Solo se pueden contactar por temas de servicio a través de la app.

6. Contactos de Confianza

Puedes elegir hasta cinco personas para compartirles tus viajes
en tiempo real.

Durante el viaje

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7. Botón de Emergencia

DiDi trabaja en conjunto con las autoridades para rastrear tu ubicación
en tiempo real y enviar ayuda si es necesario.

8. Compartir Viaje

Cuando viajas en DiDi puedes compartir tu ubicación en tiempo real
y los datos del viaje.

9. Monitoreo de Viaje

Si necesitas ayuda presiona el Botón de Emergencia dentro de tu app para enlazarte al 911 y DiDi rastreará tu ubicación exacta.

10. Grabación de Audio

Siempre tienes disponible la opción de Grabación de Audio.
Tranquilo, escuchamos tu audio solo cuando reportas un incidente de seguridad.  

Reportar es muy sencillo, puedes hacerlo a través del Botón de Emergencia.

11. Alianza con C5

Nos unimos al C5 de Guadalajara y del Estado de México. En caso de que necesites ayuda, se les notificará cuando presiones el Botón de Emergencia para que puedan asistirte.

12. Cámaras de Seguridad

Instalamos cámaras en más de 900 vehículos en Guadalajara. Si existe
alguna situación de riesgo, tu conductor puede presionar el Botón de Emergencia y se comenzará a grabar el video del viaje. Soporte DiDi recibe una alerta para evaluar la situación en tiempo real y, de ser necesario, enviar apoyo a tu ubicación.

*Disponible solo en Guadalajara.

13. Localización GPS

Rastreamos por GPS todos los viajes para que, si reportas un incidente, podamos reaccionar de forma inmediata.

14. Cobertura Adicional

Con DiDi cuentas con Cobertura Adicional a la del vehículo para cada
viaje; es una cobertura de responsabilidad civil que incluye gastos médicos
por siniestro.

Al finalizar el viaje

15. Recuperación de Objetos Olvidados

¿Olvidaste algo en el vehículo? Con DiDi puedes contactar directamente
al conductor para acordar la devolución.

16. Soporte 24/7

Llámanos al 800 988 8888, contamos con atención 24/7.

17. Califica a tu Conductor

Califica a tu conductor después de cada viaje. Si tuviste una mala experiencia, puedes seleccionar “No volver a viajar con este conductor” y reportar cualquier conducta inapropiada. También puedes calificar con cinco estrellas si el servicio te gustó mucho.

Seguridad ante COVID-19 

Para DiDi es muy importante seguir los lineamientos de protección
ante el COVID-19. Por eso implementamos las siguientes medidas
de prevención:

18. DiDi Prevent

Al conectarse, todos los conductores pasan por una verificación de uso de cubrebocas a través de inteligencia artificial. Para completarla, deben mandar una selfie, una foto demostrando que desinfectaron su vehículo y voluntariamente reportan su temperatura corporal dentro de los límites normales. Cuando aprueban la validación comienzan a recibir viajes.

19. Barrera Plástica y Material Desinfectante

Los conductores pueden instalar una división plástica para separar los asientos delanteros de los traseros. Deben usar cubrebocas y tener líquido desinfectante a tu disposición.

20. DiDi Protect

Viaja con medidas adicionales de protección e higiene, como Zest Protect+ Spray Antibacterial, una barrera plástica reforzada de DiDi, material para la desinfección constante del vehículo al subir y bajar de él y verificación de uso de cubrebocas del conductor con sistemas de inteligencia artificial.

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