DiDi Pay:
Preguntas Frecuentes

¿Qué es el DiDi Pay?

DiDi Pay te permite hacer recargas telefónicas, comprar tarjetas de regalo y pagar diversos servicios, como el agua, la luz, planes de telefonía y muchos más, todo desde la comodidad de tu app DiDi.

¿Cómo puedo pagar mis servicios con DiDi Pay?

Para poder pagar un servicio con DiDi Pay desde tu app, debes seguir estos pasos: 

1. Abre tu app DiDi y dirígete a “Mi billetera”.

2. Elige la opción “Pago de servicios”.

3. Selecciona la empresa del servicio que buscas pagar.

4. Paga con tarjeta de débito/crédito.

¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo con DiDi Pay?

Para poder comprar una tarjeta de regalo con DiDi Pay desde tu app, debes seguir estos pasos: 

1. Abre tu app DiDi y dirígete a “Mi billetera”.

2. Elige la opción “Tarjeta de regalo”.

3. Selecciona la marca de la tarjeta que buscas comprar.

4. Elige el monto de tu preferencia o personalízalo.

5. Paga con tarjeta de débito/crédito.

¿Cómo puedo hacer una recarga telefónica con DiDi Pay?

Para poder hacer una recarga telefónica con DiDi Pay desde tu app, debes seguir estos pasos: 

1. Abre tu app DiDi y dirígete a “Mi billetera”. 

2. Elige la opción “Tiempo aire”.

3. Selecciona el proveedor de tu preferencia.

4. Ingresa tu número telefónico.

5. Elige el plan que desees.

6. Paga con tarjeta de débito/crédito.

¿En qué ciudades opera DiDi Pay?

DiDi Pay se encuentra disponible a nivel nacional, sin embargo estamos en una expansión gradual, así que si no lo encuentras, no te preocupes, ¡pronto estará disponible para todos!

¿Qué puedo obtener con mi cuenta de DiDi Pay?

Al usar DiDi Pay, el cual te permite hacer recargas telefónicas, comprar tarjetas de regalo y pagar diversos servicios, obtienes seguridad y comodidad al realizar todas tus transacciones desde una misma aplicación.

Mi transacción falló

Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar, al no llevarse a cabo la transacción, deberás ver el dinero devuelto en tu tarjeta.

¿Por qué no tengo acceso a DiDi Pay?

Existen dos razones por las que es posible que no encuentres la opción de DiDi Pay en tu app: 

1. No haz actualizado tu app. Actualízala ahora ya que el DiDi Pay está disponible únicamente en su última versión. 

2. Por ahora DiDi Pay está en expansión gradual y actualmente no está disponible para todos los usuarios, por lo que es posible que aún no lo encuentres, pero no te preocupes, ¡próximamente DiDi Pay estará disponible para todos!

¿Cómo me puedo contactar con Soporte DiDi?

Puedes resolver cualquier duda a través de la página de “Mi Billetera”, dirígete al Centro de ayuda y selecciona la pregunta que desees.

Si todavía tienes preguntas puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o puedes comunicarte al: 

800 953 3300 para contactar a Soporte DiDi Pay (Pago de servicios, recargas telefónicas y tarjetas de regalo).

800 988 8888 para contactar a Soporte DiDi Pasajero (Problemas con cargos sobre viajes).

800 801 6888 para contactar a Soporte DiDi Food (Problemas con cargos sobre pedidos).

¡Nos encontramos trabajando en más canales para darte la mejor experiencia de soporte!

¿Qué servicios puedo pagar a través de DiDi Pay?

NACIONAL:

Uno de los beneficios de usar DiDi Pay, es que puedes pagar diferentes servicios a través de tu app móvil. Estos servicios incluyen los siguientes comerciantes a nivel nacional:

– Servicios de internet: Blue Telecom, Internet On – Dish, Hughes Net

– Televisión de paga: NETTV, Dish, Izzi Telecom y Wizz, Sky, VeTv, Megacable 

– Servicios federales: CFE, INFONAVIT

– Planes de telefonía: Movistar, Telcel, AT&T / IUSACELL

– Telecomunicaciones: Axtel, Telmex

– Peajes: Televia

Consulta más detalles acerca de los comercios a los que tienes acceso en la sección de “”Pago de servicios.”””

AGUASCALIENTES

Uno de los beneficios de usar DiDi Pay, es que puedes pagar diferentes servicios a través de tu app móvil. Estos servicios incluyen los siguientes comerciantes:

– Agua: Aguas de Aguascalientes VEOLIA

– Gas: Gas Natural Naturgy

– Servicios de internet: Blue Telecom, Internet On – Dish, Hughes Net

– Televisión de paga: NETTV, Dish, Izzi Telecom y Wizz, Sky, VeTv, Megacable, Totalplay

– Servicios federales: CFE, INFONAVIT

– Planes de telefonía: Movistar, Telcel, AT&T / IUSACELL

– Telecomunicaciones: Axtel, Telmex

– Peajes: Televia

Consulta más detalles acerca de los comercios a los que tienes acceso en la sección de “”Pago de servicios.”””

BAJA CALIFORNIA

Uno de los beneficios de usar DiDi Pay, es que puedes pagar diferentes servicios a través de tu app móvil. Estos servicios incluyen los siguientes comerciantes:

– Agua: CESPE, CESPT 

– Servicios de internet: Blue Telecom, Internet On – Dish 

– Televisión de paga: NETTV, Dish, Izzi Telecom y wizz, Sky, VeTv, Megacable, Totalplay 

– Servicios federales: CFE, INFONAVIT 

– Planes de telefonía: Movistar, Telcel, AT&T / IUSACELL 

– Telecomunicaciones: Axtel, Telmex, Telnor  

– Peajes: Televia

Consulta más detalles acerca de los comercios a los que tienes acceso en la sección de “”Pago de servicios.”””

QUINTANA ROO

Uno de los beneficios de usar DiDi Pay, es que puedes pagar diferentes servicios a través de tu app móvil. Estos servicios incluyen los siguientes comerciantes:

– Agua: Aguacán

– Servicios de internet: Blue Telecom, Internet On – Dish, Hughes Net

– Televisión de paga: NETTV, Dish, Izzi Telecom y Wizz, Sky, VeTv, Totalplay

– Servicios federales: CFE, INFONAVIT

– Planes de telefonía: Movistar, Telcel, AT&T / IUSACELL

– Telecomunicaciones: Axtel, Telmex

– Peajes: Televia

Consulta más detalles acerca de los comercios a los que tienes acceso en la sección de “”Pago de servicios.”””

COAHUILA

Uno de los beneficios de usar DiDi Pay, es que puedes pagar diferentes servicios a través de tu app móvil. Estos servicios incluyen los siguientes comerciantes:

– Servicios de internet: Blue Telecom, Internet On – Dish, Hughes Net

– Gas: Gas Natural Naturgy

– Televisión de paga: NETTV, Dish, Izzi Telecom y wizz, Sky, VeTv, Totalplay, Megacable, Multimedios Saltillo

– Servicios gubernamentales: Gobierno de Coahuila

– Servicios federales: CFE, INFONAVIT

– Planes de telefonía: Movistar, Telcel, AT&T / IUSACELL

– Telecomunicaciones: Axtel, Telmex

– Peajes: Televia

Consulta más detalles acerca de los comercios a los que tienes acceso en la sección de “”Pago de servicios.”””