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  • 99.9% de los viajes en DiDi en M√©xico terminan sin ning√ļn incidente de seguridad.¬†
  • DiDi invirti√≥ durante 2020 m√°s de $160 millones de pesos en M√©xico en materia de seguridad.
  • La aplicaci√≥n ha implementado m√°s de 20 funciones de seguridad para proteger a los usuarios.

 

Ciudad de M√©xico, 29 de abril de 2021.- DiDi, en su compromiso con contribuir a un ecosistema de movilidad m√°s seguro, dio a conocer una reducci√≥n de 40% en los incidentes de seguridad en los √ļltimos seis meses en comparaci√≥n al semestre anterior. Esto ha sido resultado de las acciones e inversiones que se han emprendido en el √ļltimo a√Īo para brindar mayor tranquilidad a los usuarios.

 

‚ÄúDe todos los viajes en la plataforma, el 99.9% termina sin ning√ļn incidente. Sin embargo, sabemos que la seguridad es un reto en el pa√≠s y que todas las personas tienen el derecho de trasladarse c√≥modamente por la ciudad. Es por eso que continuamente trabajamos en mejorar y aprender sobre nuestros usuarios y sus necesidades, buscando reducir al m√≠nimo cualquier tipo de riesgo al usar la plataforma‚ÄĚ, se√Īal√≥ Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi M√©xico.¬†

 

Como parte de las acciones emprendidas, la compa√Ī√≠a realiz√≥ una inversi√≥n de m√°s de $160 millones de pesos en innovaci√≥n de seguridad durante 2020 para ofrecer un mejor servicio para los usuarios. Parte de la inversi√≥n se refleja en la implementaci√≥n de m√°s de 20 funciones de seguridad de √ļltima tecnolog√≠a dise√Īadas para adecuarse a las necesidades de los usuarios de DiDi.¬†

 

Entre las más recientes funciones están el Monitoreo en tiempo real, que detecta desvíos, paradas inusuales o si el tiempo de viaje se alarga más de lo estimado; la opción para activar la Grabación de audio durante el trayecto, para apoyar en investigaciones de ser necesario; y el proyecto de Cámaras de Seguridad para el monitoreo y asistencia en tiempo real en caso de emergencia con prueba piloto en Guadalajara. Adicionalmente, se tienen procesos estrictos de registro de conductores y pasajeros, validación de identidad a través de sistemas de reconocimiento facial, la opción de compartir el viaje, el botón de emergencia enlazado al 911, entre otras.

 

Adem√°s, el personal del equipo especializado en seguridad de Soporte DiDi, disponible 24/7, increment√≥ en un 21% durante el √ļltimo a√Īo y cada uno de ellos cuenta con un entrenamiento espec√≠fico para apoyar a los usuarios durante crisis y emergencias. Tambi√©n, se ha trabajado en reforzar la relaci√≥n con las autoridades locales para mejorar los tiempos de reacci√≥n y colaborar en investigaciones. Por otro lado, se han generado alianzas con distintas instituciones como el CONAPRED y otras instituciones a nivel local para impulsar temas de perspectiva de g√©nero y educaci√≥n para contribuir a una comunidad m√°s emp√°tica y tolerante.¬†

 

La compa√Ī√≠a recalc√≥ que del total de los viajes, √ļnicamente el 0.0007% reporta alg√ļn incidente cr√≠tico de seguridad. La gran mayor√≠a de los reportes en esta materia son sobre objetos perdidos, altercados verbales o accidentes menores que no resultan en da√Īos f√≠sicos a pasajeros o conductores.¬†

 

‚ÄúActualmente, somos la aplicaci√≥n l√≠der en innovaci√≥n de seguridad de nuestra industria y queremos invitar tanto a pasajeros como conductores a que conozcan y usen las funciones de seguridad, ya que pueden ser clave para su tranquilidad y la de sus familiares. Continuaremos trabajando e invirtiendo para generar un ambiente seguro, con acciones tangibles en beneficio de todos los que conf√≠an en nosotros‚ÄĚ, finaliz√≥ Pablo Lamuraglia.¬†

 

Para conocer más sobre las 20 funciones de seguridad en la plataforma, visita: 

https://mexico.didiglobal.com/seguridad-para-pasajeros/

Centro de Seguridad - DiDi

Acerca de DiDi

Didi Chuxing (“DiDi”) es la plataforma tecnol√≥gica de movilidad l√≠der en el mundo. DiDi ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones para tel√©fonos inteligentes en Asia Pac√≠fico, Am√©rica Latina, √Āfrica y Rusia, que incluyen taxis, servicios de autos particulares, viajes compartidos, autobuses, bicicletas y bicicletas el√©ctricas, conducci√≥n designada, soluciones de acceso a autom√≥viles, servicio de entregas y transporte de mercanc√≠as, log√≠stica y servicios financieros.

DiDi ofrece oportunidades económicas flexibles a los propietarios de automóviles, conductores y socios repartidores. DiDi está comprometido en colaborar con los legisladores, las industrias del taxi y automotriz, y las comunidades para resolver los desafíos de movilidad, medio ambiente y emprendimiento en el mundo, mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones de movilidad inteligente localizadas. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias para los usuarios y un mayor valor social, mediante la construcción de un ecosistema de movilidad y de servicios locales seguros, inclusivos y sostenibles para las ciudades del futuro.

Para obtener más información, visita: mexico.didiglobal.com

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