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  5. DiDi reafirma su compromiso...

  • La plataforma de movilidad busca tener mayor interacci贸n con los conductores y as铆 proveer mejoras al servicio ofrecido.
  • La Fiscal铆a General del Estado de Chihuahua, como parte del evento de inauguraci贸n, imparti贸 pl谩ticas a los conductores para prevenir y manejar incidentes al utilizar la plataforma.
  • La aplicaci贸n tendr谩 mejores funciones de seguridad, incluyendo la verificaci贸n de cuentas de pasajeros con reconocimiento facial y documentaci贸n oficial. 

Chihuahua, Chih., a 26 de febrero de 2019.- DiDi, la plataforma de movilidad inteligente l铆der a nivel global, anunci贸 la apertura de su nuevo Club de Conductores en la ciudad de Chihuahua, con la finalidad de acercar todos sus servicios de apoyo a los conductores registrados en la plataforma.

El nuevo Club de Conductores 鈥搖bicado en Plaza San Agust铆n, Av. Tecnol贸gico 4101, Local 16, Las Granjas, 31100 Chihuahua, Chih.鈥 es un espacio donde los conductores podr谩n resolver dudas generales sobre el uso de la aplicaci贸n, aclaraciones con respecto al esquema de ganancias, asesor铆a para facturar sus viajes y el pago de impuestos, y enterarse de las disposiciones y procesos de registro aplicables para la plataforma. 

鈥淓stamos convencidos de que debemos tener canales de comunicaci贸n directa con los conductores, y el Club de Conductores es un espacio de vital importancia para este prop贸sito. De esta manera podremos conocerlos de cerca y entender las situaciones que enfrentan de manera cotidiana. Esta interacci贸n facilitar谩 hacer los ajustes necesarios para la evoluci贸n constante de la plataforma, tanto en la parte tecnol贸gica como a nivel operaci贸n, y as铆 mantenernos a la vanguardia en las soluciones de movilidad para los habitantes y visitantes de Chihuahua鈥, afirm贸 Richard Farr, Director de Operaciones para la Regi贸n Norte de DiDi M茅xico. 

Durante el evento de inauguraci贸n, se cont贸 con la presencia del Fiscal General del Estado de Chihuahua, C茅sar Augusto Peniche Espejel, quien de la mano de su equipo imparti贸 pl谩ticas sobre c贸mo prevenir incidentes, qu茅 acciones tomar en situaciones de riesgo y c贸mo pueden apoyarse en las instancias de seguridad del Estado, as铆 como en las herramientas de seguridad de la plataforma.

Adem谩s, Rogelio Lozano, Director de Seguridad de DiDi M茅xico, explic贸 las nuevas funciones que se estar谩n habilitando pr贸ximamente en la ciudad para as铆 tener viajes m谩s seguros. 鈥淎 partir de marzo, los conductores tendr谩n mayor tranquilidad, ya que los pasajeros podr谩n ser requeridos para verificar su identidad con reconocimiento facial o documentaci贸n oficial, podr谩n tener mayor informaci贸n del viaje antes de iniciarlo, as铆 como una funci贸n donde pueden desvincular su cuenta del pasajero en caso de tener una experiencia insatisfactoria, para no volver a viajar juntos.鈥

Estas funciones se suman a las ya existentes de DiDi, incluyendo soporte telef贸nico 24/7, que incluyen:

  • Verificaci贸n de usuarios
  • Anonimizaci贸n de tel茅fonos
  • Sistema de monitoreo de zonas y alerta de riesgos
  • Monitoreo GPS en tiempo real
  • Coordinaci贸n con autoridades y sistemas de atenci贸n de emergencia
  • Protecci贸n adicional al seguro del veh铆culo
  • Acceso a un bot贸n de seguridad en caso de situaciones de peligro con l铆nea directa al 911
  • Soporte y atenci贸n 24/7 por un equipo especializado de seguridad en la l铆nea de soporte DiDi para conductores: 800 725 8888

En el Club de Conductores, que tendr谩 capacidad para atender a m谩s de 4 mil personas al mes, los conductores podr谩n expresar sus sugerencias y vivencias que han tenido al manejar con la aplicaci贸n de DiDi, con la finalidad de realizar mejoras a la plataforma. Tambi茅n fungir谩 como un centro de registro para quienes deseen darse de alta como conductores de la aplicaci贸n de DiDi.

DiDi actualmente cuenta con m谩s de 31 millones de conductores en todo el mundo y realiza m谩s de 10 mil millones de viajes por a帽o a trav茅s de Asia, Latinoam茅rica y Australia. 

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