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  • Los conductores y pasajeros podr谩n grabar el audio de sus viajes a trav茅s de la aplicaci贸n. 
  • El monitoreo de viajes permite detectar anomal铆as en los recorridos y generar alertas autom谩ticas.
  • DiDi es la primera plataforma en lograr la interconexi贸n con uno de los C5 m谩s importantes a nivel nacional, lo que permitir谩 la r谩pida reacci贸n de las autoridades ante reportes durante los viajes.

Ciudad de M茅xico, 23 de julio 2020 – DiDi, la plataforma de movilidad inteligente l铆der a nivel global, lanza nuevas funciones de seguridad que refuerzan la protecci贸n de los usuarios al viajar usando la aplicaci贸n, coloc谩ndose as铆 a la vanguardia en cuanto a la implementaci贸n de medidas que ayudan a prevenir violencia, agresiones y discriminaci贸n a bordo de los veh铆culos, as铆 como a brindar asistencia m谩s r谩pida y precisa para atender situaciones de emergencia.

Estas son las innovaciones que DiDi incorpora a su Centro de Seguridad:

  • Grabaci贸n de audio. Los pasajeros y conductores podr谩n grabar el audio de sus viajes, presionando un bot贸n en la aplicaci贸n. La grabaci贸n se enviar谩 autom谩ticamente a una base de datos protegida y confidencial para ser una forma de apoyo en la resoluci贸n de incidentes.
  • Monitoreo de viaje. Detecta cuando un viaje se comporta de manera extra帽a, ya sea por una parada repentina muy larga o que el tiempo de duraci贸n del trayecto se extienda. Esto, provocar谩 que el sistema mande una alerta a ambos usuarios preguntando si todo est谩 bien o si requieren asistencia. Independientemente de la respuesta, si el viaje se alarga o permanece inm贸vil por un periodo de tiempo extraordinario, el equipo de seguridad ser谩 alertado autom谩ticamente. 
  • Nuevo Centro de Seguridad con recordatorios para que naveguen a trav茅s de las funciones de seguridad de DiDi y realicen la verificaci贸n de datos del veh铆culo y conductor. Tambi茅n se ha mejorado el dise帽o y ubicaci贸n de las opciones de seguridad para que sean m谩s accesibles.
  • Interconexi贸n con el C5 de Jalisco. DiDi se convierte en la primera plataforma en operar bajo esta modalidad con las autoridades, para la prevenci贸n, monitoreo en tiempo real y reacci贸n inmediata ante posibles incidentes durante los viajes en Guadalajara. De este modo, al presionar el bot贸n de seguridad por una situaci贸n de riesgo en la app, se genera una alerta de forma inmediata al C5, lo que permitir谩 coordinar el apoyo de las autoridades.

鈥淎l incorporar la grabaci贸n de audio y el monitoreo del viaje, buscamos que tanto los conductores como los pasajeros est茅n m谩s protegidos durante sus viajes. Queremos que, por una parte, estas funciones ayuden a prevenir incidentes en cada viaje y, por otro lado, que sean una herramienta para resolver incidentes y aclarar reportes鈥, coment贸 Richard Farr, Director de Excelencia en Seguridad y de Operaciones de la Regi贸n Norte de DiDi M茅xico.

Estas nuevas funciones de seguridad integran las tecnolog铆as m谩s avanzadas con la finalidad de brindar confianza y tranquilidad a los usuarios en todas las localidades donde la plataforma de movilidad opera, iniciando hoy en 11 ciudades, incluyendo a Guadalajara, Monterrey, Puebla y Chihuahua, y con miras a extenderse a lo largo de M茅xico en las pr贸ximas semanas.

鈥淟a seguridad es nuestra prioridad y, sin duda, somos el actor de la industria de movilidad que m谩s invierte en investigaci贸n y desarrollo de tecnolog铆as de seguridad. Contamos con equipos de ingenieros especializados en M茅xico, Brasil, China y Silicon Valley que utilizan an谩lisis de big data, inteligencia artificial y ciberseguridad, para generar innovaciones que permitan integrar funciones 煤nicas en este sector, con la finalidad de preservar la integridad de los conductores y pasajeros en cada viaje鈥, se帽al贸 Richard Farr.

Estas funciones forman parte del Centro de Seguridad de la plataforma, dise帽ado para dar protecci贸n continua e integral a los usuarios, que incluyen:

Medidas de prevenci贸n: 

  • Verificaci贸n de pasajeros y conductores, con sistemas de validaci贸n facial y documentaci贸n oficial.
  • Procesos estrictos de registro de conductores, con pruebas de confianza y revisi贸n de antecedentes.
  • Sistema de exploraci贸n de zonas de riesgo, con mecanismos especiales de alarma y protecci贸n para que los conductores ubiquen 谩reas riesgosas durante sus viajes.
  • Anonimizaci贸n de tel茅fono como medida de protecci贸n en el contacto entre conductor y pasajero
  • Videos a conductores para apoyar a mejorar la experiencia en los viajes.
  • Medidas de protecci贸n ante COVID-19, incluyendo verificaci贸n de uso de cubrebocas y desinfectante con inteligencia artificial, disponibilidad de barreras pl谩sticas, cubrebocas y gel antibacterial.

Durante el viaje: 

  • Nueva: Monitoreo del viaje en tiempo real de paradas inusuales y trayectos extendidos que genera alertas de seguridad. 
  • Nueva: Grabaci贸n de audio durante el viaje, como medida de apoyo en la resoluci贸n de incidentes.
  • Compartir el viaje con hasta 5 contactos de confianza para seguimiento en tiempo real.
  • Soporte DiDi, disponible 24/7 con un equipo especializado de seguridad por llamada, correo y en app.
  • Cobertura para conductor y pasajero durante los viajes en caso de accidentes.

En caso de emergencia:

  • Acceso al bot贸n de seguridad en caso de situaciones de riesgo con l铆nea directa al 911.
  • Coordinaci贸n y colaboraci贸n con las autoridades
    • Nueva: Interconexi贸n con el sistema C5 de Guadalajara para atenci贸n inmediata en reportes.

鈥淐on estas nuevas medidas de seguridad, que combinadas con los nuevos protocolos de higiene y sanitizaci贸n para reducir los riesgos de contagio en la nueva normalidad, podemos afirmar que estamos ofreciendo a conductores y pasajeros la mejor protecci贸n disponible del mercado. Y continuaremos desarrollando herramientas y funciones que nos permitan seguir brindando los m谩s altos est谩ndares de seguridad y en coordinaci贸n con las autoridades鈥, concluy贸 Richard Farr. 

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