Aviso de Privacidad Pasajero – Taxi

DE PRIVACIDAD DE DIDI PASSENGER РTAXI 

Normatividad de datos personales a la que se sujeta el presente Aviso de Privacidad Este Aviso de Privacidad se rige conforme a las leyes aplicables en materia de datos personales y privacidad de Singapur, derivado de que el responsable del tratamiento es la empresa de DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd, (en adelante, ‚ÄúDiDi‚ÄĚ) cuyo establecimiento se encuentra en Singapur.
Responsable del tratamiento

DiDi con domicilio en 163 Tras Street #03-01 Lian Huat Building Singapur (079024), ser√° responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en la dirección de correo: privacidad@didiglobal.com.

Titulares y Definiciones 

Este Aviso de Privacidad aplicar√° a los usuarios que accedan, naveguen o utilicen DiDi Passenger, en la modalidad de servicios de taxi, y los sitios web de DiDi (en adelante, el ‚ÄúPasajero‚ÄĚ).

Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entender√° por:

a)     Plataforma:  DiDi Passenger, en la modalidad de servicios de Taxi y los sitios web relevantes de DiDi.

b)     Socio Taxista: El usuario que acceda, navegue o utilice DiDi Driver, en la modalidad de servicios de Taxi y los sitios web de DiDi.

c)     Servicios: Los servicios de intermediación que proporciona DiDi entre el Socio Taxista y el Pasajero para organizar y planear en línea servicios de movilidad y/o logística, a través de la Plataforma.

d)     Servicios de Taxi: Los servicios de transporte y/o logística, por medio de taxi, que proporciona el Socio Taxista al Pasajero, a través del uso de la Plataforma.

Datos Tratados

Para cumplir con las finalidades del tratamiento se√Īaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categor√≠as de datos personales:

 

a)     Datos de identificación, incluyendo su imagen personal;

b)     Datos de autenticación, incluyendo información biométrica;

c)     Datos de contacto;

d)     Datos de ubicación;

e)     Datos de geolocalización;

f)      Datos patrimoniales;

g)     Datos relacionados a los Servicios;

h)     Datos relacionados a los Servicios de Taxi; y

i)       Datos derivados del uso o utilización que usted haga de la Plataforma.

 

DiDi no recabar√° datos personales sensibles para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad.

 

En caso de usted nos proporcione datos personales de terceros, al hacer uso de la Plataforma y/o nuestros Servicios, usted reconoce que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a DiDi y se hace responsable de cualquier comunicación no autorizada de datos personales personales de dichos terceros.

Para que usamos sus datos personale

DiDi tratar√° sus datos personales antes descritos para las siguientes finalidades primarias:

 

a)¬†¬†¬†¬† Prestar los Servicios de conformidad con los T√©rminos y Condiciones de Uso de DiDi Passenger ‚Äď Taxi a los que usted se adhiri√≥;

b)     Registrarlo como Pasajero dentro de la Plataforma y generarle un perfil en nuestros sistemas;

c)     Permitir que se generen comunicaciones entre usted y el Socio Taxista;

d)     Permitir que el Socio Taxista lo conozca y se identifique con usted;

e)     Compartir la evaluación anónima que realicen los Socios Taxistas sobre usted con otros Socios Taxistas;

f)¬†¬†¬†¬†¬† Permitir que usted eval√ļe al Socio Taxista de manera an√≥nima en la Plataforma. Le recomendamos no incluir informaci√≥n personal al evaluar al Socio Taxista ya que dicha informaci√≥n podr√° ser revelada al Socio Taxista;

g)     Cobrar los cargos por los Servicios, así como realizar cualquier otro cargo o pago relacionado con los Servicios y/o los Servicios de Taxi;

h)     Generarle facturas por los Servicios y, en su caso, apoyarlo a obtener las facturas de los Socios Taxistas por el Servicio de Taxi;

i)       Recabar información de los viajes que realice a través de la Plataforma, incluyendo lugar de partida y destino, fecha y hora del viaje, localización en tiempo real, duración, kilómetros recorridos, monto cobrado y forma de pago;

j)       Investigar, registrar y/o resolver reclamos, controversias o incidentes en los que usted se vea involucrado;

k)     Grabar el contenido de las llamadas y mensajes que haga o envíe a través de la Plataforma a fin de verificar los hechos y atender las quejas en caso de controversias, accidentes o incidentes de seguridad en los que usted se vea involucrado;

l)       Cuando usted contacte al equipo de servicio al cliente, DiDi podrá grabar y/o registrar información de la llamada para manejar las disputas y resolver los reclamos;

m)    Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;

n)     Preservar su seguridad, la del Socio Taxista y/o terceros y brindarles soporte en caso de necesitarlo;

o)     Coadyuvar con las autoridades competentes a proteger la seguridad personal y de los bienes del Pasajero, Socio Taxista o terceros;

p)     En caso de que el Pasajero o el Socio Taxista así lo solicite, o bien de manera automática en aquellos casos en que sea materialmente posible, registrar el audio y/o el audio y video de su viaje con el propósito de coadyuvar a proteger la seguridad física del Pasajero, Socio Taxista y terceras personas, así como para colaborar en actividades relacionadas con la prevención, e investigación de delitos ante las autoridades competentes de acuerdo con lo previsto por la normatividad aplicable. Atendiendo al propósito descrito anteriormente, los mencionados archivos de audio serán conservados por DiDi por un período de 60 días o, en su caso, por el período que resulte necesario para cumplir con los fines autorizados por el titular, lo que resulte mayor;

q)     Compartir información de su viaje en tiempo real con las personas que el Pasajero y/o el Socio Taxista designen, para fines de seguridad;

r)¬†¬†¬†¬†¬† Compartir informaci√≥n de su √ļltimo viaje con los contactos de confianza previamente designados por usted cuando √©stos reporten a DiDi su desaparici√≥n;

s)     Monitorear su viaje en tiempo real para fines de seguridad;

t)      Permitir el funcionamiento de las funciones de seguridad de la Plataforma;

u)     Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;

v)     Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia; y

w)     Brindarle un servicio más personalizado y conveniente.

Otros usos que podemos darle a sus datos

DiDi tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

 

a)     Enviarle por medio de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones emergentes en la Plataforma, avisos, notificaciones o publicidad relacionadas con nuestros productos o servicios, noticias sobre la Plataforma o información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con DiDi u otro contenido que pueda ser de su interés;

b)¬†¬†¬†¬† Contactarle a trav√©s de medios electr√≥nicos o llamadas de tel√©fono a efecto de ofrecerle alg√ļn producto o servicio que pueda ser de su inter√©s;

c)¬†¬†¬†¬† Realizar tratamientos de t√©cnicas de an√°lisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar informaci√≥n facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso p√ļblico, incluyendo redes sociales, y aquella informaci√≥n que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicaci√≥n de diversas tecnolog√≠as de an√°lisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle informaci√≥n de car√°cter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su inter√©s; y

d)     Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y DiDi podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad.

Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento.  En caso de que no desee que DiDi trate sus datos personales para las finalidades secundarias, favor de enviar un correo electrónico a privacidad@didiglobal.com. comunicando su negativa.
Con que terceros compartimos sus datos personales

DiDi podr√° transferir sus datos personales, a las siguientes entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento:

 

a)     Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales cuando DiDi requiera de su apoyo para la prestación de sus servicios o cuando DiDi celebre fusiones y/o escisiones en las que dichas sociedades se vean involucradas; y

b)     Autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable,

 

Asimismo, si usted no se opone, DiDi podr√° transferir sus datos personales a:

 

a)     Socios comerciales, para que éstos puedan contactarlo y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen.

b)     Sociedades de información crediticia externa, en caso de que usted incumpla con sus obligaciones frente a DiDi.

 

En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabar√° el mismo previamente.

 

Si usted no desea que DiDi transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a privacidad@didiglobal.com

Ejercicio de Derechos

Usted o su representante legal podr√° ejercer cualquiera de los derechos de acceso, modificaci√≥n, supresi√≥n/cancelaci√≥n, as√≠ como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitaci√≥n de uso y/o divulgaci√≥n de sus datos personales enviando un correo electr√≥nico a nuestro Departamento de Protecci√≥n de Datos Personales a la direcci√≥n privacidad@didiglobal.com donde se le atender√° en tiempo y forma. Usted deber√° llenar una ‚ÄúSolicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares‚ÄĚ misma que le ser√° enviada por el Departamento de Protecci√≥n de Datos Personales. Asimismo, se le comunicar√°n los plazos correspondientes al ejercicio de sus derechos.

 

Para que nuestro Departamento de Protecci√≥n de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deber√° acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la ‚ÄúSolicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares‚Ä̬† y la acompa√Īe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se se√Īalan en la misma.

Oposiciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo electrónico privacidad@didiglobal.com.

 

Los requisitos para acreditar su identidad, as√≠ como el procedimiento para atender su solicitud se regir√°n por los mismos criterios se√Īalados en el apartado anterior.

Datos que recabamos cuando usted usa la Plataforma

Le informamos que, al hacer uso de la Plataforma, DiDi podrá recabar la siguiente información:

 

a)     Datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. DiDi recopila esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil;

b)¬†¬†¬†¬† Datos de uso: DiDi recopila informaci√≥n respecto a c√≥mo interact√ļa usted con nuestros Servicios, como la fecha y hora de acceso, clicks, funciones de la aplicaci√≥n o p√°ginas vistas, ubicaciones guardadas, informaci√≥n de desplazamiento, b√ļsquedas, tipo de navegador y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios;

c)¬†¬†¬†¬† Informaci√≥n de diagn√≥stico, tales como errores o fallas, informaci√≥n de desempe√Īo, tiempos de suspensi√≥n o bloqueo y uso de energ√≠a;

d)¬†¬†¬†¬† Datos de los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, direcci√≥n IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores √ļnicos del dispositivo, identificadores de publicidad, n√ļmeros de serie, e informaci√≥n de movimiento del dispositivo o de las redes m√≥viles. DiDi utilizar√° un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria cach√© de los datos de la aplicaci√≥n para recabar y almacenar informaci√≥n sobre su dispositivo;

e)¬†¬†¬†¬† Seg√ļn los permisos que usted tenga habilitados, DiDi podr√° tener acceso a cierto contenido de su dispositivo, tales como la lista de contactos, c√°mara, fotos, entre otros. Usted podr√° habilitar o cancelar dichos permisos conforme al procedimiento se√Īalado en el apartado de ‚ÄúFunciones de Privacidad de la Plataforma‚ÄĚ del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, se considerar√° que usted otorga permisos de acceso a internet en el dispositivo cuando acceda o utilice la Plataforma.

 

DiDi tratar√° la informaci√≥n se√Īalada anteriormente para cumplir con las siguientes finalidades:

 

a)     Permitir el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo, para autenticarlo como usuario, habilitar ciertas funciones, prevenir el fraude, implementar medidas de seguridad, garantizar el tiempo de actividad del servidor, minimizar las fallas y bloqueos, mejorar la escalabilidad y el rendimiento o brindarle soporte;

b)     Para fines publicitarios o de marketing, por ejemplo, para mostrar anuncios en la Plataforma, enviarle comunicaciones directamente o compartir datos con otras entidades que mostrarán sus anuncios en la Plataforma; y

c)     Para fines de análisis para evaluar el comportamiento del usuario, comprender la efectividad de las funciones de la Plataforma, planificar nuevas funciones y mejorar la experiencia de los usuarios.

 

Asimismo, le informamos que durante el uso de la Plataforma y/o las p√°ginas web de DiDi, DiDi podr√°, de tiempo en tiempo, proporcionarles enlaces o hiperv√≠nculos a sitios web propiedad de terceros, para facilitar la comunicaci√≥n con ellos, para la adquisici√≥n de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros. Al ingresar (hacer ‚Äúclick‚ÄĚ) en dichos enlaces o hiperv√≠nculos (‚Äúlinks‚ÄĚ), usted abandonar√° el sitio web de DiDi o la Plataforma y acceder√° a sitios web alojados por dichos terceros que est√°n fuera del control de DiDi y donde dichos terceros han elaborado sus propios t√©rminos, condiciones y avisos de privacidad. Por lo tanto, DiDi no ser√° responsable del contenido y las actividades de dichas p√°ginas web y DiDi no asumir√° obligaci√≥n alguna al respecto. Usted entender√° plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumir√° plenamente la responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegaci√≥n o acceso a dichos sitios web.

Funciones de Privacidad de la Plataforma 

Le informamos que DiDi ha puesto a su disposición las siguientes funciones de privacidad, a las cuales podrá acceder directamente desde la Plataforma:

 

  • Permisos del Sistema: Usted puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que DiDi recopile cierta informaci√≥n, mediante el siguiente procedimiento: ¬† Men√ļ -> Configuraci√≥n¬†-> Privacidad¬†-> Permisos del Sistema
  • Descuentos y Noticias: Usted puede impedir que DiDi le env√≠e informaci√≥n sobre descuentos y noticias a trav√©s de sms, email y/o notificaciones emergentes en la Plataforma, mediante el siguiente procedimiento: Men√ļ -> Configuraci√≥n¬†-> Privacidad¬†-> Descuentos y Noticias
  • Descarga de Informaci√≥n Personal: Usted puede descargar su informaci√≥n personal de los √ļltimos 3 (tres) meses directamente desde la Plataforma conforme al siguiente procedimiento ->¬†Men√ļ -> Configuraci√≥n¬†-> Privacidad¬†->Descarga de Informaci√≥n Personal
  • Eliminaci√≥n de cuenta: Usted puede eliminar su cuenta conforme al siguiente procedimiento Men√ļ -> Editar mi perfil -> perfil -> Configuraci√≥n¬†-> Privacidad¬†-> Eliminar cuenta. No obstante, DiDi podr√° conservar sus datos personales¬†de conformidad con los plazos y t√©rminos previstos por la legislaci√≥n aplicable.
Cookies y/o web beacons

Le informamos que en nuestra Plataforma y sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

  • Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestra Plataforma y sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
  • Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegaci√≥n y funciones personalizadas.
  • Cookies para objetivos de rendimiento y an√°lisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
  • Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y empresas del grupo) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuraci√≥n. Para m√°s informaci√≥n, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para m√°s informaci√≥n, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Chrome: Configuraci√≥n -> Verificaci√≥n de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para m√°s informaci√≥n, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para m√°s informaci√≥n, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
  • Edge: Configuraci√≥n -> Privacidad, b√ļsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para m√°s informaci√≥n, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
Notificaciones y modificaciones

DiDi se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad.

 

En la medida que la legislación aplicable lo permita, el uso de nuestros Servicios y/o la Plataforma después de una actualización constituye el consentimiento del Aviso de Privacidad modificado.

Última actualización Abril, 2021